AI Operatorは、NextGen Monitoring Portalに搭載されたエージェント型アシスタントです。AI Workflowの中で、イベントのクリップを状況に応じて確認し、リスクを評価し、確認した内容を説明して、拠点の指示に基づく対応を推奨します。その結果は次のステップの実行にも、オペレーターへの表示にも使えます。
人がイベントを確認する必要があるのはいつ?
AI Workflowがエスカレーションしたとき、そして警備員や警察の出動要請の前には必ず。判断が難しいイベントは、自動対応ではなく直接オペレーターに送ることもできます。