Posisi: Technical Account Manager

Deskripsi Perusahaan:

3dEYE menawarkan platform video cloud murni dan AI yang aman secara siber, menghilangkan kebutuhan akan pembelian dan instalasi server atau bridge. Platform ini bersifat agnostik terhadap kamera, mengakomodasi kamera yang dikenakan di tubuh (body-worn camera), drone, dan IoT. Platform ini dirancang untuk penerapan multi-situs dan multi-merek, memberikan keamanan proaktif berbasis AI serta memungkinkan operator melakukan investigasi yang lebih cerdas dan cepat. 

Sejak 2014, platform 3dEYE telah memberdayakan industri pemantauan dan pengawasan video dengan kemampuan untuk memigrasikan, menskalakan, dan mengorkestrasikan kamera IP serta perangkat IoT di cloud publik AWS. 

Deskripsi Peran:

Ini adalah peran penuh waktu yang bersifat hibrida untuk posisi Technical Account Manager 

Technical Account Manager akan bekerja secara langsung dengan akun pelanggan untuk memahami kasus penggunaan VMS dan pemantauan video mereka, menilai sistem pengawasan yang ada, dan merancang solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka menggunakan platform 3dEYE. Peran ini memadukan konsultasi teknis yang berorientasi pada pelanggan dengan integrasi produk, yang memerlukan pemahaman mendalam tentang teknologi pengawasan dan alur kerja video berbasis cloud. Anda akan menjadi penghubung utama antara klien kami dan tim pengembangan untuk memastikan keberhasilan implementasi dan pengoptimalan solusi. 

Tanggung Jawab:

• Berinteraksi secara langsung dengan akun pelanggan untuk memahami infrastruktur pengawasan video, persyaratan operasional, dan tujuan mereka. 
• Menilai kelayakan teknis dan menerjemahkan kebutuhan bisnis ke dalam persyaratan teknis yang jelas. 
• Menangani semua saluran komunikasi antara klien dan tim internal 3dEYE. 
• Menilai masalah teknis pelanggan, dan mengoordinasikan pelatihan rutin mengenai fitur dan fungsi platform. 
• Berkolaborasi dengan tim pengembangan internal untuk menyelaraskan kebutuhan pelanggan dengan kapabilitas platform. 
• Mengembangkan purwarupa (prototype) dan solusi proof-of-concept untuk memvalidasi asumsi desain. 
• Merdokumentasikan spesifikasi, konfigurasi, prosedur pengujian, dan praktik terbaik (best practices). 
• Memberikan panduan tentang strategi integrasi, termasuk penggunaan API dan streaming video waktu nyata (real-time). 
• Mendukung pelanggan selama proses orientasi (onboarding), implementasi, dan pengoptimalan pasca-penerapan. 
• Mengidentifikasi hambatan performa (bottleneck) dan merekomendasikan penyesuaian arsitektur atau konfigurasi. 
• Memberikan umpan balik dari penerapan di lapangan guna memandu pengembangan produk di masa mendatang. 
• Berperan sebagai penasihat teknis tepercaya bagi klien maupun pemangku kepentingan internal. 

Kualifikasi:

• Pengalaman 5+ tahun di industri teknologi pengawasan video, pemantauan, atau keamanan fisik 
• Pengalaman bekerja dalam peran penerapan teknis, rekayasa sistem, atau implementasi proyek 
• Familiar dengan penerapan pengawasan atau pemantauan video skala besar, termasuk pertimbangan performa 
• Kemampuan yang kuat untuk menerjemahkan kebutuhan pelanggan menjadi solusi teknis yang praktis 
• Kemampuan komunikasi yang sangat baik dan mampu bekerja sama dengan pemangku kepentingan teknis maupun non-teknis 
• Inisiatif tinggi dan mampu mengelola beberapa proyek secara bersamaan 
• Pengetahuan yang kuat tentang arsitektur jaringan, teknologi kamera IP, dan platform video berbasis cloud 
• Pengalaman dengan API, integrasi, atau teknologi video streaming menjadi nilai tambah yang kuat 
• Berpengalaman dalam mengirimkan dan berpartisipasi dalam RFP serta RFI 

Apa yang Kami Tawarkan:

• Lingkungan yang suportif, dinamis, dan inovatif. 
• Peluang untuk bekerja pada produk tingkat lanjut dengan memanfaatkan beragam keahlian. 
• Kontrak penuh waktu 
• Peluang untuk pertumbuhan dan kemajuan profesional. 
• Jam kerja yang fleksibel. 
• Model kerja hibrida dengan kolaborasi tim online secara berkala. 

Cara Melamar:

Kirimkan resume dan surat lamaran singkat Anda ke hr@3deye.ai.