Poste : Gestionnaire de comptes techniques

Description de l’entreprise :

3dEYE propose une plateforme vidéo et d’IA cloud native et hautement sécurisée, éliminant le besoin d’acheter et d’installer des serveurs ou des passerelles. La plateforme est agnostique en matière de caméras, prenant en charge les caméras piétons, les drones et l’IoT. Elle est conçue pour les déploiements multi-sites et multi-marques, offrant une sécurité proactive pilotée par l’IA et permettant aux opérateurs de mener des enquêtes plus intelligentes et plus rapides. 

Depuis 2014, la plateforme 3dEYE dote l’industrie de la télésurveillance et de la vidéosurveillance de la capacité de migrer, de mettre à l’échelle et d’orchestrer des caméras IP et des appareils IoT sur le cloud public AWS. 

Description du poste :

Il s’agit d’un poste à temps plein en mode hybride de Gestionnaire de comptes techniques (Technical Account Manager) 

Le Gestionnaire de comptes techniques travaillera directement avec les comptes clients pour comprendre leurs cas d’usage en matière de VMS et de télésurveillance, évaluer les systèmes de surveillance existants et concevoir des solutions adaptées à leurs besoins grâce à la plateforme 3dEYE. Ce rôle associe le conseil technique orienté client et l’intégration de produits, ce qui nécessite une connaissance approfondie des technologies de surveillance et des flux de travail vidéo basés sur le cloud. Vous servirez de lien clé entre nos clients et l’équipe de développement pour garantir la mise en œuvre et l’optimisation réussies des solutions. 

Responsabilités :

• Interagir directement avec les comptes clients pour comprendre leur infrastructure de vidéosurveillance, leurs exigences opérationnelles et leurs objectifs.
• Évaluer la faisabilité technique et traduire les besoins commerciaux en exigences techniques claires.
• Gérer tous les canaux de communication entre les clients et les équipes internes de 3dEYE.
• Évaluer les problèmes techniques des clients et coordonner des formations régulières sur les fonctionnalités de la plateforme.
• Collaborer avec les équipes de développement internes pour aligner les besoins des clients sur les capacités de la plateforme.
• Développer des prototypes et des solutions de preuve de concept (PoC) pour valider les hypothèses de conception.
• Documenter les spécifications, les configurations, les procédures de test et les bonnes pratiques.
• Fournir des conseils sur les stratégies d’intégration, notamment l’utilisation des API et le streaming vidéo en temps réel.
• Soutenir les clients lors de l’intégration, du déploiement et de l’optimisation post-déploiement.
• Identifier les goulots d’étranglement des performances et recommander des ajustements architecturaux ou de configuration.
• Transmettre les retours d’expérience issus des déploiements sur le terrain pour guider le développement futur des produits.
• Agir en tant que conseiller technique de confiance tant auprès des clients que des parties prenantes internes.

Profil recherché :

• 5 ans d’expérience ou plus dans l’industrie de la vidéosurveillance, de la surveillance ou des technologies de sécurité physique
• Expérience dans des rôles de déploiement technique, d’ingénierie des systèmes ou de mise en œuvre de projets
• Familiarité avec les déploiements de vidéosurveillance ou de surveillance à grande échelle, y compris les aspects liés aux performances
• Solide capacité à traduire les besoins des clients en solutions techniques pratiques
• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler avec des parties prenantes techniques et non techniques
• Autonome, capable de gérer plusieurs projets simultanément
• Solide connaissance de l’architecture réseau, des technologies de caméras IP et des plateformes vidéo basées sur le cloud
• Une expérience avec les API, les intégrations ou les technologies de streaming vidéo constitue un atout majeur
• Expérience dans la soumission et la participation à des appels d’offres (RFP) et à des demandes d’information (RFI)

Ce que nous offrons :

• Un environnement favorable, dynamique et innovant.
• L’opportunité de travailler sur un produit de pointe, en mettant à contribution un large éventail de compétences.
• Contrat à temps plein
• Des opportunités de croissance et d’évolution professionnelle.
• Horaires de travail flexibles.
• Modèle de travail hybride avec une collaboration régulière de l’équipe en ligne.

Comment postuler :

Envoyez votre CV et une brève lettre de motivation à hr@3deye.ai.