Technical Account Manager

Descrição da Empresa:

A 3dEYE oferece uma plataforma de vídeo e IA 100% em nuvem e altamente segura, eliminando a necessidade de compra e instalação de servidores ou bridges. A plataforma é agnóstica em relação a câmeras, acomodando câmeras corporais (body-worn), drones e IoT. Ela foi desenvolvida para implantações multilocais e multimarca, entregando segurança proativa impulsionada por IA e permitindo que operadores conduzam investigações mais inteligentes e rápidas.

Desde 2014, a plataforma 3dEYE capacita a indústria de monitoramento e videovigilância com a capacidade de migrar, escalar e orquestrar câmeras IP e dispositivos IoT na nuvem pública da AWS.

Descrição da Vaga:

Esta é uma vaga híbrida e em período integral para Gerente de Contas Técnicas (Technical Account Manager)

O Gerente de Contas Técnicas trabalhará diretamente com as contas de clientes para entender seus casos de uso de VMS e monitoramento de vídeo, avaliar sistemas de vigilância existentes e projetar soluções adaptadas às suas necessidades usando a plataforma 3dEYE. Esta função combina consultoria técnica voltada para o cliente com integração de produtos, exigindo um profundo entendimento de tecnologias de vigilância e fluxos de trabalho de vídeo baseados em nuvem. Você atuará como um elo fundamental entre nossos clientes e a equipe de desenvolvimento para garantir a implementação e a otimização bem-sucedidas das soluções.

Responsabilidades:

Envolver-se diretamente com as contas de clientes para entender sua infraestrutura de videovigilância, requisitos operacionais e objetivos.
Avaliar a viabilidade técnica e traduzir as necessidades de negócios em requisitos técnicos claros.
Gerenciar todos os canais de comunicação entre os clientes e as equipes internas da 3dEYE.
Avaliar problemas técnicos dos clientes e coordenar treinamentos regulares sobre os recursos e funções da plataforma.
Colaborar com as equipes de desenvolvimento interno para alinhar as necessidades dos clientes às capacidades da plataforma.
Desenvolver protótipos e soluções de prova de conceito (PoC) para validar as premissas de design.
Documentar especificações, configurações, procedimentos de teste e melhores práticas.
Fornecer orientação sobre estratégias de integração, incluindo o uso de API e streaming de vídeo em tempo real.
Apoiar os clientes durante a integração (onboarding), a implementação e a otimização pós-implantação.
Identificar gargalos de desempenho e recomendar ajustes arquiteturais ou de configuração.
Contribuir com feedback de implantações em campo para orientar o desenvolvimento futuro de produtos.
Atuar como um consultor técnico de confiança tanto para os clientes quanto para as partes interessadas internas.

Qualificações:

Mais de 5 anos de experiência na indústria de videovigilância, monitoramento ou tecnologia de segurança física
Experiência em funções de implantação técnica, engenharia de sistemas ou implementação de projetos
Familiaridade com implantações de videovigilância ou monitoramento em larga escala, incluindo considerações de desempenho
Forte habilidade para traduzir as necessidades dos clientes em soluções técnicas práticas
Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar com partes interessadas técnicas e não técnicas
Perfil proativo, capaz de gerenciar vários projetos simultaneamente
Solido conhecimento em arquitetura de rede, tecnologias de câmeras IP e plataformas de vídeo baseadas em nuvem
Experiência com APIs, integrações ou tecnologias de transmissão de vídeo é um forte diferencial
Experiência no envio e participação em RFPs e RFIs

O que oferecemos:

Um ambiente colaborativo, dinâmico e inovador.
Oportunidade de trabalhar em um produto avançado, aproveitando um amplo conjunto de habilidades.
Contrato em período integral
Oportunidades de crescimento profissional e progressão de carreira.
Horas de trabalho flexíveis.
Modelo de trabalho híbrido com colaboração online regular da equipe.

Como se candidatar:

Envie seu currículo e uma breve carta de apresentação para hr@3deye.ai.

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