Puesto: Gerente de Cuentas Técnicas

Descripción de la empresa:

3dEYE ofrece una plataforma de video en la nube e inteligencia artificial altamente segura, eliminando la necesidad de comprar e instalar servidores o bridges. La plataforma es compatible con cualquier cámara, incluyendo cámaras corporales, drones y dispositivos IoT. Está diseñada para implementaciones multi-sitio y de múltiples marcas, ofreciendo seguridad proactiva impulsada por IA y permitiendo a los operadores realizar investigaciones más inteligentes y rápidas. 

Desde 2014, la plataforma 3dEYE ha proporcionado a la industria del monitoreo y la videovigilancia la capacidad de migrar, escalar y orquestar cámaras IP y dispositivos IoT en la nube pública de AWS. 

Descripción del puesto:

Este es un puesto híbrido de tiempo completo para un Gerente de Cuentas Técnicas (Technical Account Manager) 

El Gerente de Cuentas Técnicas trabajará directamente con las cuentas de los clientes para comprender sus casos de uso de VMS y monitoreo de video, evaluar los sistemas de vigilancia existentes y diseñar soluciones adaptadas a sus necesidades utilizando la plataforma 3dEYE. Este rol combina la consultoría técnica orientada al cliente con la integración de productos, requiriendo un profundo conocimiento de las tecnologías de vigilancia y los flujos de trabajo de video basados en la nube. Actuará como un enlace clave entre nuestros clientes y el equipo de desarrollo para garantizar la implementación y optimización exitosa de las soluciones. 

Responsabilidades:

• Interactuar directamente con las cuentas de los clientes para comprender su infraestructura de videovigilancia, requisitos operativos y objetivos. 
• Evaluar la viabilidad técnica y traducir las necesidades comerciales en requisitos técnicos claros. 
• Gestionar todos los canales de comunicación entre los clientes y los equipos internos de 3dEYE. 
• Evaluar los problemas técnicos de los clientes y coordinar capacitación regular sobre las características y funciones de la plataforma. 
• Colaborar con los equipos de desarrollo internos para alinear las necesidades de los clientes con las capacidades de la plataforma. 
• Desarrollar prototipos y soluciones de prueba de concepto para validar las suposiciones de diseño. 
• Documentar especificaciones, configuraciones, procedimientos de prueba y mejores prácticas. 
• Proporcionar orientación sobre estrategias de integración, incluido el uso de API y transmisión de video en tiempo real. 
• Apoyar a los clientes durante la incorporación (onboarding), la implementación y la optimización posterior al despliegue. 
• Identificar cuellos de botella en el rendimiento y recomendar ajustes de arquitectura o configuración. 
• Aportar comentarios de las implementaciones de campo para informar el desarrollo futuro de productos. 
• Servir como asesor técnico de confianza tanto para los clientes como para las partes interesadas internas. 

Requisitos:

• Más de 5 años de experiencia en la industria de la videovigilancia, el monitoreo o la tecnología de seguridad física. 
• Experiencia trabajando en roles de despliegue técnico, ingeniería de sistemas o implementación de proyectos. 
• Familiaridad con implementaciones de videovigilancia o monitoreo a gran escala, incluidas consideraciones de rendimiento. 
• Gran capacidad para traducir las necesidades del cliente en soluciones técnicas prácticas. 
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar con partes interesadas tanto técnicas como no técnicas
• Persona proactiva capaz de gestionar múltiples proyectos simultáneamente
• Sólidos conocimientos de arquitectura de redes, tecnologías de cámaras IP y plataformas de video basadas en la nube
• La experiencia con API, integraciones o tecnologías de transmisión de video es un gran plus
• Experiencia en la presentación y participación en solicitudes de propuestas (RFP) y solicitudes de información (RFI)

Qué ofrecemos:

• Un entorno de apoyo, dinámico e innovador.
• La oportunidad de trabajar en un producto avanzado, aprovechando un amplio conjunto de habilidades.
• Contrato a tiempo completo
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Horario de trabajo flexible.
• Modelo de trabajo híbrido con colaboración regular del equipo en línea.

Cómo postularse:

Envía tu currículum y una breve carta de presentación a hr@3deye.ai.