Посада: Технічний менеджер з роботи з клієнтами

Опис компанії:

3dEYE пропонує захищену хмарну платформу для відеонагляду та штучного інтелекту, що усуває потребу в купівлі та встановленні серверів чи шлюзів. Платформа є універсальною щодо камер і підтримує натільні камери, дрони та IoT-пристрої. Вона створена для розгортання на багатьох об’єктах і з різними брендами, забезпечуючи проактивну безпеку на основі штучного інтелекту та дозволяючи операторам проводити розслідування швидше й ефективніше. 

З 2014 року платформа 3dEYE надає індустрії моніторингу та відеонагляду можливість мігрувати, масштабувати та керувати IP-камерами й пристроями IoT у публічній хмарі AWS. 

Опис вакансії:

Це гібридна повна зайнятість на посаді Технічного менеджера з роботи з клієнтами (Technical Account Manager) 

Технічний менеджер працюватиме безпосередньо з клієнтськими акаунтами, щоб розуміти їхні сценарії використання систем управління відео (VMS) та відеомоніторингу, оцінювати наявні системи нагляду та розробляти індивідуальні рішення за допомогою платформи 3dEYE відповідно до їхніх потреб. Ця роль поєднує технічний консалтинг із взаємодією з клієнтами та інтеграцією продукту, що вимагає глибокого розуміння технологій відеонагляду та хмарних робочих процесів обробки відео. Ви станете ключовою ланкою між нашими клієнтами та командою розробників задля успішного впровадження й оптимізації рішень. 

Обов’язки:

• Безпосередньо взаємодіяти з клієнтами для розуміння їхньої інфраструктури відеонагляду, операційних вимог та цілей.
• Оцінювати технічну доцільність та перетворювати бізнес-потреби на чіткі технічні вимоги.
• Керувати всіма каналами комунікації між клієнтами та внутрішніми командами 3dEYE.
• Оцінювати технічні проблеми клієнтів та координувати регулярне навчання з функцій і можливостей платформи.
• Співпрацювати з внутрішніми командами розробників для узгодження потреб клієнтів із можливостями платформи.
• Розробляти прототипи та концептуальні рішення (Proof-of-Concept) для перевірки припущень щодо дизайну.
• Документувати специфікації, конфігурації, процедури тестування та найкращі практики.
• Надавати рекомендації щодо стратегій інтеграції, зокрема використання API та потокового відео в реальному часі.
• Підтримувати клієнтів під час онбордингу, впровадження та оптимізації після розгортання.
• Виявляти вузькі місця у продуктивності та рекомендувати налаштування архітектури або конфігурації.
• Надавати зворотний зв’язок за результатами польового розгортання для покращення майбутньої розробки продукту.
• Виступати в ролі довіреного технічного радника як для клієнтів, так і для внутрішніх зацікавлених сторін.

Вимоги:

• Від 5 років досвіду роботи у сфері відеонагляду, моніторингу або технологій фізичної безпеки
• Досвід роботи у сфері технічного розгортання, системної інженерії або впровадження проєктів
• Розуміння особливостей великомасштабного розгортання систем відеонагляду або моніторингу, зокрема питань продуктивності
• Сильна здатність перетворювати потреби клієнтів на практичні технічні рішення
• Відмінні комунікативні навички та вміння працювати як із технічними, так і з нетехнічними зацікавленими сторонами
• Самостійність та здатність керувати кількома проєктами одночасно
• Міцні знання мережевої архітектури, технологій IP-камер та хмарних відеоплатформ
• Досвід роботи з API, інтеграціями або технологіями потокового відео буде суттєвою перевагою
• Досвід подання заявки та участі в процедурах RFP та RFI

Що ми пропонуємо:

• Сприятливе, динамічне та інноваційне середовище.
• Можливість працювати над передовим продуктом, задіюючи широкий спектр навичок.
• Повний контракт
• Можливості для професійного зростання та розвитку.
• Гнучний графік роботи.
• Гібридний формат роботи з регулярною онлайн-колаборацією в команді.

Як подати заявку:

Надішліть своє резюме та короткий супровідний лист на адресу hr@3deye.ai.